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    深圳巢客科技有限公司

    地址:深圳市光明區鳳凰街道觀光路匯業科技園廠房4棟B區201

    電話:15012701558 程小姐(微信同號)

    QQ:398289856

    一、巢客 產品保換保修內容
    保換、保修的范圍僅限于產品主機。電源線、各種連接線、軟件產品、說明書等附件不在保換保修范圍內,若在購機后一周內附件有問題,可無償保換。
    若產品購買后的15天內出現設備性能問題,且外觀無劃傷,可直接在購買處更換產品。產品在安裝或使用中出現問題,可先與巢客售后服務中心取得聯系,由工程師電話里指導解決。通過溝通,確認是產品性能問題的,客戶可到購買處更換同一型號或與該產品性能相當的良品。如客戶無法聯系到經銷商時,可聯系歐柏互聯售后服務中心獲得保換、保修服務。但經歐柏互聯檢測確認產品無故障的,將不予保換、保修。
    如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線有破損、斷線、裸芯等現象則不予保換,用戶可另行購買。
    產品符合保修規定的,我公司將免費予以維修。
    巢客產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)任何地方購買并使用本產品出現保修范圍內的硬件故障時,均可聯系歐柏互聯售后服務中心獲得保換、保修服務。對不能提供購機發票的,就按產品出廠日期向后順延兩個月作為保換、保修的起始日期。
    二、有下列情況之一的,不屬于保換保修范圍
    未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞;
    已經超出保換、保修期限;
    封口標破損/私自涂改或無封口標的;
    未經巢客科技許可,擅自拆機修理;
    意外因素或人為行為導致產品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等;
    客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;
    因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞;
    其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
    四、凡不在保換保修范圍內的產品,我公司可以提供有償維修服務。
    有償維修后的產品,同一性能問題將享受自修復之日起三個月內的免費保修期。
    五、維修方式
    當您購買的產品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請保換保修服務。由于巢客產品實行全國聯保,當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司客服部聯系。
    經銷巢客產品的經銷商代客戶向巢客科技申請保換保修服務。對于符合保換規定中可直接更換新品的情況,經銷商可直接給客戶更換新品,其他情況要等經銷商在巢客科技更換返修備件之后再給客戶更換。
    客戶或經銷商將返修品發至巢客科技的運費由客戶或經銷商承擔,巢客科技將保換保修后的產品發給客戶或經銷商的運費由巢客科技承擔。
    特別聲明
    上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區售出的巢客產品。對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的,以巢客科技確認的合同為準。
    經銷商向客戶做出的非巢客科技保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。

    備注:在國家法律法規的范圍內,本承諾的解釋權、修改權屬深圳巢客科技有限公司。



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    服務熱線
    0755-27109260

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